単に１０００円のものを１０００円で買ったら、五分五分ですよね。でも、１０００円のものを買って、いい接客をしてもらったなと思ってもらえれば、６対４になります。それが８対２になれば、「もう一回行こうかな」と思うでしょう。相手に自分より多く渡るようにすれば、次につながる関係が生まれてきます。五分五分では一回限りの関係しか成り立たず、後は何も残りません。

- 木村皓一 -

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