私たちはそれまでずっと「ポイントカードは麻薬だ」と言ってきました。「ポイント５倍デー」といった販売促進策による実質的な値引きの強化とは、競合スーパーとの泥沼の価格競争を加速させるだけだと考えていたからです。それなのになぜヤオコーカードをつくり方針を転換したのか。このプロジェクトを担当した現在の社長らが、米国のスーパーなども研究し、「お客様の購買動向の分析にポイントカードは欠かせない」という結論に達したからです。どのような属性のお客様が、どんな商品を、どの時間帯に買っているのかといったデータを従来は把握できていませんでした。
- 川野幸夫 -
本当にお客様は安さばかりを求めているのか。決してそうではないと私は思いました。むしろ多くの日本人は食･･･
人気の名言・格言
人間とは取引をする動物なり。犬は骨を交換せず。
どんな事物でも矛盾をふくんでいないものはなく、矛盾がなければ世界はない
１人の金持ちが存在するためには、少なくとも５００人の貧乏人がいなければならない。
どうして、自分を責めるんですか？ 他人がちゃんと必要な時に責めてくれるんだから、いいじゃないですか。
未来を予測する最良の方法は、未来を創ることだ。未来を予測しようとすると罠にはまる。
業績が悪化したら人員削減、経費削減。これもある種の固定観念だと思います。私たちは、経費を絞るどころか...
何にしびれるかによって、その人は決まる。人間は本物にしびれなければならない。
「ただ儲けたい」「楽をしたい」ということだけが人生の目的では、経営者自身が真の幸福を得ることはできま...
眉間にしわを寄せていたところで、悪い状況がよくなるわけではない。むしろ、「これを乗り切れば、またひと...
賢明な人間のほうが「私は自分が無知であることを知っているにすぎない」と進んで認めるものなのだ。
