常に「顧客の立場で」考えることを徹底するため、「真の競争相手は同業他社ではなく、絶え間なく変化する顧客のニーズである」といういい方もよくします。実際、私自身、ローソンさんやファミリーマー卜さんのお店には一歩も入ったことがありません。

- 鈴木敏文 -

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