私が実践しているのは、メモを取りながら相手の話を聞くことです。メモは、相手の話をありがたく聞いているというアピールにもなります。そして、相手がひととおり話し終えたら、メモを見ながら「先ほどの点がよくわからなかったので、詳しく教えていただけますか？」と質問します。人は基本的に教えたがりなので、教えを請う相手には好感を持つものです。そうするうちに、第一印象が思わしくなくても、徐々に挽回できるはずです。

- 臼井由妃 -

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