マーケットインの発想、つまりお客様がどう考えているかということが重要です。金融機関というものは、マーケットよりもプロダクトアウトの発想に陥りがちです。「自分たちの目から見ていい商品をつくれば売れる」と考えがちです。でもこれでは、会社を正しい方向に導けないと思います。

- 柄澤康喜 -

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