企業には多くのステークホルダー(利害関係者)がいます。中でも最も重視すべきは顧客です。彼らへの責任の１番目は安心・安全を前提にした品質、次に価格、３番目が商品の供給、すなわちサプライチェーンです。カルビーは１番目と３番目は本当によくできていました。ただし、コスト意識が低かった。代表商品のポテトチップスなどは、競合商品よりも価格が１０円以上高かったのです。

- 松本晃 -

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