私たちは、お客様からいただいたお声やスタッフの気付きをもとに、店舗業務の中で改善を行います。すると、その案はすぐに本部まで上がってきて、しかるべき審査の後、必要だと判断されればムジグラム（無印良品のオペレーションマニュアル）に反映されます。

- 松井忠三 -

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