「商品を整然と並べてください」と指導します。しかし「整然」のとらえ方は人それぞれです。だから、「フェイスＵＰ（タグのついている面を正面に向ける）、商品の向き（カップなどの持ち手の向きをそろえる）、ライン、間隔がそろっていること」と、ＭＵＪＩＧＲＡＭ（無印良品のマニュアル集）で具体的に定義つけます。新入社員でもわかるように明文化することが重要です。

- 松井忠三 -

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