世界の名言・格言コレクション集「名コレ」

スタッフを焚きつけるためにどうするか。通常の予算や目標などの管理指標のほかに、ライバルホテルの運営状況を重要な指標として組み入れています。指標を意識するようになったスタッフは、ライバルホテルの状況をよく把握するようになり、当然、勝つためにはどうすればいいかも見えてきます。

- 星野佳路 -

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大事なのは地域らしさを出すこと、スタッフが楽しんでサービスを考え、トライすること。そうなれば、いずれ･･･

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業績が昨年よりプラスになったという報告が、１～２か月続いたとします。こういうときに手放しで喜ぶのでは･･･

経営者の判断について、情報共有することが大切です。戦略についても理論に従って、きちんと説明すればわか･･･

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