私たちは、これまで築いてきたお客様との関係に胡座（あぐら）をかくつもりはありません。信頼関係の基本はギブアンドテイクです。一方的にテイクするだけでは、いずれ関係が壊れてお客様に見放されてしまうことになります。お客様からいただいたものがあれば、同等以上のものをお返しする。もちろん、与えられるのを待つのではなく、率先して価値あるものを提供していく。常にそれを意識することで、よい関係が継続できるのではないかと思います。

- 徳岡邦夫 -

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