新たに獲得した顧客をどう維持し、その顧客満足度からどう利益を生んでいくかを考える。メニューや価格などの商品政策はポートフォリオ(全体の構成・組み合わせ)で考える必要があるということになります。驚かすことで新たな顧客を誘引する商品もあれば、マーケティングコストゼロで利益を生む商品もある。この組み合わせの結果、メニュー全体でマージン(利益)を生み出す構造を目指します。
- 原田泳幸 -
人気の名言・格言
 友情とは、二つの肉体に宿る一つの魂のことである。 友情とは、二つの肉体に宿る一つの魂のことである。
 わざわざ人の嫌がるようなことを云ったり、したりするんです。そうでもしなければ僕の存在を人に認めさせる... わざわざ人の嫌がるようなことを云ったり、したりするんです。そうでもしなければ僕の存在を人に認めさせる...
 間違いを犯したことのない人というのは、何も新しいことをしていない人のことだ。 間違いを犯したことのない人というのは、何も新しいことをしていない人のことだ。
 棋士は無くてもいい商売だ。だからプロはファンにとって面白い将棋を指す義務がある。 棋士は無くてもいい商売だ。だからプロはファンにとって面白い将棋を指す義務がある。
 努力は実力を生み、実力は自信を生む。自信は幸運を呼び、幸運は勝利を掴む。 努力は実力を生み、実力は自信を生む。自信は幸運を呼び、幸運は勝利を掴む。
 志は当に高遠に存すべし(志はどこまでも高く掲げねばならない) 志は当に高遠に存すべし(志はどこまでも高く掲げねばならない)
 得意時代だからとて気を緩さず、失意の時だからとて落胆せず、常操をもって道理を踏み通すように心がけて出... 得意時代だからとて気を緩さず、失意の時だからとて落胆せず、常操をもって道理を踏み通すように心がけて出...
 年寄りは若いときに貯金をしろと言うが、それは間違っている。最後の一銭まで貯めようなどと考えたらいけな... 年寄りは若いときに貯金をしろと言うが、それは間違っている。最後の一銭まで貯めようなどと考えたらいけな...
 第一流の人物はどこか普通の人の型にはまらぬものがなければならぬ。凡人の測り知れない多面的な変化に富ん... 第一流の人物はどこか普通の人の型にはまらぬものがなければならぬ。凡人の測り知れない多面的な変化に富ん...
 創造的な領域では、基準とするものがない。真っ暗闇で嵐が吹きすさぶ海原を、羅針盤も持たず航海していくよ... 創造的な領域では、基準とするものがない。真っ暗闇で嵐が吹きすさぶ海原を、羅針盤も持たず航海していくよ...


 進研ゼミでは投資の矛先を替える。これまでは新規顧客の獲得ばかり重視していたが、今後は継続率を上げるた・・・
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