業務の流れを図に描いて、何をどう変えたらいいのかを考えて、改善の精度を高めています。木だけでなく、森を見る。点でも線でも考える。様々な部門を集めた全体会議は２、３か月に１回ですが、部門の中には改善をテーマにした会議を頻繁に開いています。

- 高田明 -

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