顧客は期待した以上の価値を感じて初めて満足する。その期待度は一定ではなくつねに増幅し、以前は「おいしいもの」のレベルが次は「当たり前」になり、やがて「飽きるもの」に変わる。だから、ロングセラーの冷やし中華もざるそばも毎年、レベルを上げる必要があるのです。

- 鈴木敏文 -

LINEで送る
このエントリーをはてなブックマークに追加

鈴木敏文のその他の名言・格言（全182件）

何かにしがみつかず、自分でやるべきだと思ったことは、考えの合わない上司を説得してでも挑戦し、実績を出･･･

「話が違ったから辞めます」とは意地でもいえませんでした。すべて自分の責任です。だからこそ、発展途上に･･･

「いい人」にならないためには、自分なりにこれは正しいと思う考えをしっかり持つことです。上司と考えが合･･･

ミスは誰にでもあります。ミスしたこと自体は早く忘れて、仕切り直す。ミスをしないようにと、そればかりを･･･

米国セブンイレブンとエリアフランチャイズの契約後、初めて開示された２７冊に及ぶ経営マニュアルを見て、･･･

常に問題意識を持っていれば、大切な情報や必要な情報が頭の中に引っかかり、それをもとに意識を集中して仮･･･

商談で話術が巧みでも、その都度、いうことが変わる人間を誰が信用するでしょうか。話し方はうまくなくても･･･

私は自分のあがり症にものすごく劣等感があり、歯がゆくて仕方なかった。性格をなんとか直そうと、部活動で･･･

目指すものを実現する方法がなければ、自分たちで考えればいい。必要な条件がそろっていなければ、条件その･･･

ありがちなのは、お客のときは不満があっても、仕事となると会社の都合で考えてしまうことです。どんなとき･･･

鈴木敏文の全名言・格言を見る（全182件）
サブコンテンツ

Copyright (C) 2025 世界の名言・格言コレクション集「名コレ」 All Rights Reserved.