組織内でつねに緊張感を求めるのは、顧客の心理に対応するためです。顧客は満足より不満足のほうが強く印象に残るため、外れが20%でも顧客はそれ以上に大きく感じる。一度失望されたら、積み上げてきた信頼も一気に失いかねません。失敗したら妥協せずに挑戦を繰り返し、成功しても手を緩めない。緊張感が成功確率を高めるのです。 - 鈴木敏文 - 前の名言 顧客はつねに100点満点のレベルを求めます... 次の名言 以前、大阪出張時に人気商品のメロンパンを試... 鈴木敏文のその他の名言・格言(全182件) 何かにしがみつかず、自分でやるべきだと思ったことは、考えの合わない上司を説得してでも挑戦し、実績を出・・・ 「話が違ったから辞めます」とは意地でもいえませんでした。すべて自分の責任です。だからこそ、発展途上に・・・ 「いい人」にならないためには、自分なりにこれは正しいと思う考えをしっかり持つことです。上司と考えが合・・・ ミスは誰にでもあります。ミスしたこと自体は早く忘れて、仕切り直す。ミスをしないようにと、そればかりを・・・ 米国セブンイレブンとエリアフランチャイズの契約後、初めて開示された27冊に及ぶ経営マニュアルを見て、・・・ 常に問題意識を持っていれば、大切な情報や必要な情報が頭の中に引っかかり、それをもとに意識を集中して仮・・・ 商談で話術が巧みでも、その都度、いうことが変わる人間を誰が信用するでしょうか。話し方はうまくなくても・・・ 私は自分のあがり症にものすごく劣等感があり、歯がゆくて仕方なかった。性格をなんとか直そうと、部活動で・・・ 目指すものを実現する方法がなければ、自分たちで考えればいい。必要な条件がそろっていなければ、条件その・・・ ありがちなのは、お客のときは不満があっても、仕事となると会社の都合で考えてしまうことです。どんなとき・・・ 鈴木敏文の全名言・格言を見る(全182件) 偉人の名前を姓名判断で見るとすごい結果に?!