我々がとかく目を奪われがちな数字があります。全体の平均値です。人間は、一番大きな数字や平均値にとらわれやすい傾向があります。平均値はある対象をある時点で断面にし、量的に捉えるにはひとつの目安になります。Ａ社とＢ社を比較するときには、それぞれの平均値を取ればいいでしょう。しかし、個別に何かの課題に対して手を打つとき、平均値と自分の数字を比べても意味がありません。コンビニチェーンのＡ店は、人口が過疎な地域にありながら、宅配などのサービスを積極的に行なって、１日当たりの売上が５０万円だったとします。一方のＢ店は、人口密度が高く、なおかつ競合もほとんどない恵まれた環境の店にもかかわらず、売上がＡ店と同じく５０万円だったとします。そして、チェーン全体の１日の売上の平均も５０万円だった。Ａ店とＢ店は同じ売上でも、まったく意味合いが異なるのに、どちらも平均値と比べて同じである、などと考えるのは意味があるでしょうか。

- 鈴木敏文 -

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