イノベーションには革新的技術で社会に新しい価値を提供する「バリュー・イノベーション」のほかに、日々の業務プロセスにおける「プロセス・イノベーション」があります。新しい市場をつくりだすような「バリュー・イノベーション」からなる事業というのは、じつは事業全体の１０％に満たない。つまり、革新的技術の創造にばかり力を入れても、残りの９０％の部分に力を入れなければ、持続的な成長は難しいわけです。

- 西田厚聰 -

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