お客様から見れば、キリンはチャレンジ精神がない、躍動感がない、振い、固いという思いが強くなっていました。キリンに対する期待が薄れていたわけです。社内のあらゆる活動を「顧客本位」「品質本位」の視点から総点検し、お客様の期待に応えるために、新しい発想や行動を生み出す、自由で活発な企業風土の実現を目指しました。

- 荒蒔康一郎 -

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