人間は正直なもので、納得できないと目線や表情に表れるんです。たとえば、キヤノンＵＳＡ時代のある部下は、イエスと返事はしても心の中で同意していないと、眉間のあたりがピクピクするんです。そういうときは相手が納得していないわけですから、別の言い方をするとこういうことなんだと、何度も説明してあげなくてはいけません。

- 村瀬治男 -

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