謝りグセで成功した人はいないということは覚えておいてください。お客様から「いまは忙しいから」と断られると、すぐに「申し訳ありません」と謝る営業マンがいますが、こちらが悪いことをしているわけではないので、謝る必要はありません。「かしこまりました。改めてご連絡申し上げますので、いつがよろしいか教えていただけますか」と聞けば、次の展開につながります。

- 朝倉千恵子 -

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素直さと礼儀・礼節も、密接なつながりがあります。人に何かをしてもらったとき、素直にうれしいと思い、お･･･

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礼儀・礼節を身につける過程で大事なのは、「人によって態度を変えない」こと。

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私は、小さな失敗や、「まあ、いいか」といういいかげんな態度について細かく注意します。大きな失敗をした･･･

うるさい上司の下には、くだらないミスをする部下は育ちません。そういう上司は嫌われますが、部下は間違い･･･

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