本心を言うと嫌われると思うから、言う前に諦めてしまうんです。でも、言い方さえ工夫すれば、怒るお客様はいません。たとえば「ひとつだけお聞きしてもいいですか」などと前置きしたうえで、「今日の話で、商品に対する興味を抱いていただけましたか」と聞いてみる。その際、「悪いけど興味ないわ」と言われたら、「どんな商品なら興味がありますか」と踏み込む。オブラートにばかり包んでいるから、回数を重ねても最後には断られてしまうのです。「本心には無駄がない」ということを知って、踏み込むことが大切です。
- 朝倉千恵子 -
人気の名言・格言
 友情とは、二つの肉体に宿る一つの魂のことである。 友情とは、二つの肉体に宿る一つの魂のことである。
 わざわざ人の嫌がるようなことを云ったり、したりするんです。そうでもしなければ僕の存在を人に認めさせる... わざわざ人の嫌がるようなことを云ったり、したりするんです。そうでもしなければ僕の存在を人に認めさせる...
 努力は実力を生み、実力は自信を生む。自信は幸運を呼び、幸運は勝利を掴む。 努力は実力を生み、実力は自信を生む。自信は幸運を呼び、幸運は勝利を掴む。
 得意時代だからとて気を緩さず、失意の時だからとて落胆せず、常操をもって道理を踏み通すように心がけて出... 得意時代だからとて気を緩さず、失意の時だからとて落胆せず、常操をもって道理を踏み通すように心がけて出...
 志は当に高遠に存すべし(志はどこまでも高く掲げねばならない) 志は当に高遠に存すべし(志はどこまでも高く掲げねばならない)
 私が恐れるのは、1万通りの蹴りを1度ずつ練習した者ではない。たった1つの蹴りを1万回練習した者だ 私が恐れるのは、1万通りの蹴りを1度ずつ練習した者ではない。たった1つの蹴りを1万回練習した者だ
 間違いを犯したことのない人というのは、何も新しいことをしていない人のことだ。 間違いを犯したことのない人というのは、何も新しいことをしていない人のことだ。
 棋士は無くてもいい商売だ。だからプロはファンにとって面白い将棋を指す義務がある。 棋士は無くてもいい商売だ。だからプロはファンにとって面白い将棋を指す義務がある。
 誠実に謙虚に、そして熱心にやることである。 誠実に謙虚に、そして熱心にやることである。
 コミュニケーションで最も大切なことは、相手の言わない本音の部分を聞くことである。 コミュニケーションで最も大切なことは、相手の言わない本音の部分を聞くことである。


 ときどき、「人間は見た目やかっこうじゃない、中身だ」とおっしゃって形をおろそかにされる方がいますが、・・・
			ときどき、「人間は見た目やかっこうじゃない、中身だ」とおっしゃって形をおろそかにされる方がいますが、・・・
