当たり前のことを当たり前のできて、なおかつお客様が望む最大のものを提供するために絶えず努力していくことが、付加価値につながります。「何を売っているか」だけでなく、「誰が売っているか」によって結果が違います。商品の価値を上げたり下げたりするのは、結局は「人」なのです。

- 朝倉千恵子 -

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礼儀・礼節を身につける過程で大事なのは、「人によって態度を変えない」こと。

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私は、小さな失敗や、「まあ、いいか」といういいかげんな態度について細かく注意します。大きな失敗をした･･･

うるさい上司の下には、くだらないミスをする部下は育ちません。そういう上司は嫌われますが、部下は間違い･･･

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