売れる営業マンがよく使うのが「質問による切り返し話法」です。お客様の断わり文句は、本心とは限りません。そこで、まず断わり文句をきちんと受け止めたうえで質問していくのです。たとえば、「先月に導入したばかりだから、いまは必要ない」と断られたら、まずは「かしこまりました」とお客様の言葉を受け止めます。そのうえで、「それでは、この次の買い替えのためのご参考として、私から情報提供させていただくことは可能でしょうか」と質問していくのです。
- 朝倉千恵子 -
人気の名言・格言
将帥、勇ならざるは、将なきに同じ。
むやみに雇用維持にこだわったり、採用に走ったりするのも正しいとは言えません。会社の戦力に加えるのにふ...
人間は逆境において人間の真価を試される。人生の達人は逆境を楽しみ、順境もまた楽しむのです。
若い時に苦い水を飲まなかった奴は、肥立ちが悪いよ。俺は苦労を先生だと思っているんだ。人間、苦労に仕込...
学校では教えてくれない人生で役に立つ11のルール
眉間にしわを寄せていたところで、悪い状況がよくなるわけではない。むしろ、「これを乗り切れば、またひと...
努力しない人も平等になどと、そんなバカなことはありません。それこそ不平等です。努力した人もしない人も...
私は質疑応答の時間が好きだ。それによって、何が人々の感性に訴えるのか、人々が何に不満を持っているのか...
あなたが「できる」と思おうと「できない」と思おうとどちらも正しい。 Whether you beli...
人の役に立ち、人を喜ばせることは究極の贅沢。