世界の名言・格言コレクション集「名コレ」

お客様によって、興味をもつポイントは異なります。したがって、会話を重ねながら、どの話題に対してお客様の表情や受け答えが変わるかを、敏感にキャッチします。たとえば、社員研修プログラムの営業なら、上司と部下のコミュニケーションの話題でお客様の表情が変化したら、そこにお客様の悩みが存在する可能性が高い。そうして、かゆいところを見つけたら、そこだけを掻いてあげればよいのです。

- 朝倉千恵子 -

朝倉千恵子のその他の名言・格言（全102件）

ときどき、「人間は見た目やかっこうじゃない、中身だ」とおっしゃって形をおろそかにされる方がいますが、･･･

人によって態度を変える人は、必ずいつか逆をやります。「ありがとうございました！」と元気よく言いながら･･･

素直さとは、自分の知識や経験、主観などにとらわれず、何事も吸収できる心の状態を言うと思いますが、知識･･･

素直さと礼儀・礼節も、密接なつながりがあります。人に何かをしてもらったとき、素直にうれしいと思い、お･･･

「お礼は二度言え」ということをご存じでしょうか。たとえばごちそうしてもらったとき、その場で「ごちそう･･･

礼儀・礼節を身につける過程で大事なのは、「人によって態度を変えない」こと。

「愛される人財」の条件のひとつは、礼儀・礼節がきちんとできることであり、人を喜ばせるのが上手なこと。･･･

私は、小さな失敗や、「まあ、いいか」といういいかげんな態度について細かく注意します。大きな失敗をした･･･

うるさい上司の下には、くだらないミスをする部下は育ちません。そういう上司は嫌われますが、部下は間違い･･･

「君に任せた」と言った瞬間、自分の手が離れたと思う人、あるいは責任が部下に移ったと考える人がいますが･･･

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