顧客の要望はどこに行っても同じですから要望に応えている限り、同じようなサービスや施設が生まれることになります。

- 星野佳路 -

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競争は、私にとって仕事のモチベーションの源泉です。たとえば、京都に外資系高級ホテルがオープンするとな･･･

軽井沢のブライダル市場は多くの新規参入がありましたが、競合を徹底的に調査し他を圧倒するような魅力的な･･･

スイッチが入るべきなのにき入りにくいスタッフには、「のんびりするな！」と焚きつけます。とくに売上げに･･･

スタッフを焚きつけるためにどうするか。通常の予算や目標などの管理指標のほかに、ライバルホテルの運営状･･･

社長に就任してから、とくに苦労したのが人材の確保です。リゾート運営も他のビジネスと同様に人材がすべて･･･

大事なのは地域らしさを出すこと、スタッフが楽しんでサービスを考え、トライすること。そうなれば、いずれ･･･

ブライダル業界にはリーダー層とフォロワー層がいます。リーダー層は本物やよりよいものを見分ける価値観を･･･

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