世界の名言・格言コレクション集「名コレ」

ハードの部分は、競合他社が真似することは可能です。しかし、我々の顧客が、定型サービス以外に何を望んでいるかは競合には分からない。例えばアンケートに「部屋のＣＤがもっと多ければよかった」と書いたお客さんが次に来られた時には、部屋にＣＤを多く用意しておく。そうした情報こそリピート率を高めるためにすごく重要なので、それを得るシステムに投資した方がいい。

- 星野佳路 -

星野佳路のその他の名言・格言（全102件）

正直なところ、アメリカに留学するまでは「旅館はカッコ悪い」と思っていました。当時の私にとってカッコい･･･

女性が活躍できる環境にするには、性差に関する偏見のない、フラットな組織文化をつくることが不可欠です。

競争は、私にとって仕事のモチベーションの源泉です。たとえば、京都に外資系高級ホテルがオープンするとな･･･

軽井沢のブライダル市場は多くの新規参入がありましたが、競合を徹底的に調査し他を圧倒するような魅力的な･･･

スイッチが入るべきなのにき入りにくいスタッフには、「のんびりするな！」と焚きつけます。とくに売上げに･･･

スタッフを焚きつけるためにどうするか。通常の予算や目標などの管理指標のほかに、ライバルホテルの運営状･･･

社長に就任してから、とくに苦労したのが人材の確保です。リゾート運営も他のビジネスと同様に人材がすべて･･･

大事なのは地域らしさを出すこと、スタッフが楽しんでサービスを考え、トライすること。そうなれば、いずれ･･･

ブライダル業界にはリーダー層とフォロワー層がいます。リーダー層は本物やよりよいものを見分ける価値観を･･･

業績が昨年よりプラスになったという報告が、１～２か月続いたとします。こういうときに手放しで喜ぶのでは･･･

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