お客様が怒るのは、楽しい旅行の時間を壊された言葉にできないつらさ、苦しさをスタッフに共感してほしいからだと思います。それを必死に受け止め、もう一度サービスをするチャンスをくださるようお願いすると、気持ちが伝わることもあります。 - 星野佳路 - 前の名言 対応を通じ、お客様への理解が深まれば、既存... 次の名言 日本の文化を知るには、旅をするのが最も味の... 星野佳路のその他の名言・格言(全102件) 正直なところ、アメリカに留学するまでは「旅館はカッコ悪い」と思っていました。当時の私にとってカッコい・・・ 女性が活躍できる環境にするには、性差に関する偏見のない、フラットな組織文化をつくることが不可欠です。 競争は、私にとって仕事のモチベーションの源泉です。たとえば、京都に外資系高級ホテルがオープンするとな・・・ 軽井沢のブライダル市場は多くの新規参入がありましたが、競合を徹底的に調査し他を圧倒するような魅力的な・・・ スイッチが入るべきなのにき入りにくいスタッフには、「のんびりするな!」と焚きつけます。とくに売上げに・・・ スタッフを焚きつけるためにどうするか。通常の予算や目標などの管理指標のほかに、ライバルホテルの運営状・・・ 社長に就任してから、とくに苦労したのが人材の確保です。リゾート運営も他のビジネスと同様に人材がすべて・・・ 大事なのは地域らしさを出すこと、スタッフが楽しんでサービスを考え、トライすること。そうなれば、いずれ・・・ ブライダル業界にはリーダー層とフォロワー層がいます。リーダー層は本物やよりよいものを見分ける価値観を・・・ 業績が昨年よりプラスになったという報告が、1~2か月続いたとします。こういうときに手放しで喜ぶのでは・・・ 星野佳路の全名言・格言を見る(全102件) 偉人の名前を姓名判断で見るとすごい結果に?!