今年は「１０倍」をひとつの目標にしている。２割、３割という改善はありふれている。「！」なサービスとは、何かしらの点で、１０倍以上の大きな変化を生み出すものだ。１０倍速い、１０倍安い、１０倍多い、１０倍大きい、１０倍簡単、１０倍使いやすいという変化を。

- 宮坂学 -

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