人間の意識を変えるというのは、かけ声だけじゃできない。国内3店、海外11店の閉鎖決定や800人規模の希望退職など後ろ向きの処理を最初の二年で一気に終え、同時に働く仕組みを変えました。あなたにはどういう仕事をやっていただきます、ジョブ・ディスクリプション(業務内容)を明確にしました。売り場ごとに何人必要かということも科学的に検証しました。最盛期の一万人いた従業員がいま6500人でもサービス水準を落とさずやっている。それでやっと自分たちの意識は古かったんだと気が付くわけです。
- 奥田務 -
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許しとは、踏みにじられたスミレの花が、自分を踏みにじったかかとに放つ香りである。
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絶えずあなたを何者かに変えようとする世界の中で、自分らしくあり続けること。それがもっとも素晴らしい偉...
安心、それが人間の最も身近にいる敵である。
「仕事がすべて」と考えるから失敗を恐れ、萎縮してしまう。そういったつまらないプレッシャーにとらわれる...
人間は、しばしば希望にあざむかれるが、しかし、また、「絶望」という観念にも同様にあざむかれる事がある...
歌なんて誰でも歌えるからヴォーカリストになった。だから、誰にでも歌えるような歌しか歌わないんよ。
日本の百貨店は、全く違う2つのビジネスモデルを備えています。商品を自前で買い取って社員が販売する買い・・・
