組織の活動や業績に実質的な貢献をなすべき知識労働者は、すべてエグゼクティブである。組織の活動や業績とは、企業の場合新製品を出すことであり、市場で大きなシェアを獲得することである。
病院の場合は、患者に優れた医療サービスを提供することである。
組織のそのような能力に実質的な影響を及ぼすために、知識労働者は意思決定をしなければならない。
命令に従って行動すればよいというわけにはいかない。自らの貢献について責任を負わなければならない。
- ピーター・ドラッカー -
管理者は、高潔な品性をもってこそ、指導力を発揮し、多くの人の模範となりうる。
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わからなければ、人に聞くことである。
