プロセスに血と肉を与えるのは人間です。いくらプロセスを改善しても人間がしっかりしていなくては意味がありません。一般職であろうとスペシャリストであろうと、とにかく一人一人の仕事の質を上げるトレーニングを行ってきました。

- ジェリー・ドリザス -

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