マーケティングは時代とともに進化を続けています。とくに、マーケティングの中における「ブランド」の位置づけは激変したと言っていいでしょう。私が『マーケティング・マネジメント』という教科書の第一版を書いたのは1967年のことですが、そのときにブランド論に割いたのはたったの2ページでした。「ブランドとは何か」について定義しただけです。正直なところ、ブランドが今日のように重要な要素になるとは想像すらしていませんでした。
- フィリップ・コトラー -
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「できること」とはその人自身が行えるものを指す。これを自己実現と言わずになんと呼ぼうか。
顧客を理解すること。そして顧客ごとの異なるニーズを見抜くことが重要だ。
