私たちの製品やサービスに満足だけでなく、喜びすら覚えた顧客は、同じニーズを持つほかの顧客に製品を推奨してくれる。さらに、新製品を「ともに作り出す」ことを望む顧客や企業を招き入れることも期待できる。そうした顧客は製品の共同制作者という意識を持つ。
- フィリップ・コトラー -
人気の名言・格言
世界は優秀に厳しい。世界は有能に厳しい。世界は綺麗に厳しい。 世界は機敏に厳しい。世界は劣悪に優しい...
さあ、俺も立ち上がるかな まあ、もう少し坐つてゐよう
私は、女性がみんな決意すれば働き方を変えられるとは言っていません。だから、それなりの地位にいる女性が...
すべて世の中のことは、もうこれで満足だという時は、すなわち衰える時である。
どうか偶然なんてことをあてにしないでください。偶然のない人生というのもあるのですから。
部下ほど難しい存在はない。
人生において最も大切な時それはいつでもいまです
信頼してこそ人は尽くしてくれるものだ。
焦ることは何の役にも立たない。後悔はなおさら役に立たない。前者は過ちを増し、後者は新しい後悔をつくる...
我々の目的は、勝利、この二字であります。あらゆる犠牲を払い、あらゆる辛苦に耐え、いかに長く苦しい道程...
顧客を理解すること。そして顧客ごとの異なるニーズを見抜くことが重要だ。
