星野佳路 星野佳路
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星野 佳路（ほしの　よしはる、1960年4月29日 – ）は、日本の実業家。星野リゾート代表取締役社長。

『星野佳路』の名言・格言一覧（全102件）

星野佳路 組織文化はどのようにつくるのかというと、大切なのは環境を整えることです。たとえば、上司とは異なる意見･･･

星野佳路 社長や総支配人の言うことを聞いておけば問題ない、というトップダウンのルールが崩れれば、現場のスタッフ･･･

星野佳路 私は社長として、納得できない提案に対しては拒否権を発動します。しかし、提案に思い入れのある社員は、い･･･

星野佳路 良い情報であっても、悪い情報であっても、会社の情報は全員が同じレベルでアクセスできることが大切です。

星野佳路 組織文化が変わるきっかけは、やはり若い人が言いたいことを自由に発言し始めるときだと思います。とくに新･･･

星野佳路 社長の発言だからといってや会社の方針だとは思わないでほしい。単なる思いつきだし、すぐに忘れてしまうか･･･

星野佳路 「星野リゾート界 箱根」で箱根の伝統芸能「寄木細工」を紹介したいとスタッフが提案したとき、最初なピン･･･

星野佳路 最近の若いビジネスマンを見て感じるのは、もっと海外に出て欲しいということです。私たちの時代は、海外を･･･

星野佳路 日本の文化を知るには、旅をするのが最も味のある方法です。

星野佳路 お客様が怒るのは、楽しい旅行の時間を壊された言葉にできないつらさ、苦しさをスタッフに共感してほしいか･･･

星野佳路 対応を通じ、お客様への理解が深まれば、既存の仕組みも改善されます。なまじ専門のクレーム処理班を設けた･･･

星野佳路 返金やお詫びとして渡す金銭は関係修復ではなく、たんに金で黙らせているだけです。経営者として納得できま･･･

星野佳路 自分の後ろに私や総支配人がいる。いざというときに闘ってくれる。社員はそう信じているから、無茶な要求や･･･

星野佳路 意見を言えない人には発言を促したり、雰囲気を盛り上げたりすることで会議の満足感を引き上げるのも、根底･･･

星野佳路 誰もが「いつでも、だれにでも、どんなことでも」遠慮なく意見が言い合える。侃々諤々（かんかん・がくがく･･･

星野佳路 再建先のスタッフは上意下達の文化に染まりきっていることがほとんどです。星野リゾートによる支援が決まり･･･

星野佳路 再建先のスタッフが変わるきっかけのひとつはスタッフの誰かが「キレる」ことです。一緒に施設の再生に取り･･･

星野佳路 会議で発言するとき、私は「アイデア出し」をするだけで、決定事項を伝えているつもりはまったくない。しか･･･

星野佳路 スタッフにもいろいろなタイプがいる。たとえば、意見を持っているけれども積極的に発言しないタイプ。こう･･･

星野佳路 会議などで発言することへのハードルを低くするためには、適度に柔らかい雰囲気を保つことも必要だ。真面目･･･

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