鈴木敏文 鈴木敏文
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鈴木 敏文（すずき としふみ、1932年（昭和7年）12月1日 – ）は日本の会社経営者で実業家である。2003年（平成15年）4月、勲一等瑞宝章を受章する。中央大学経済学部卒業。株式会社セブン&アイ・ホールディングス代表取締役会長等の職務を兼任する。

『鈴木敏文』の名言・格言一覧（全182件）

鈴木敏文 売り手から買い手へ視点を変えると、違ったデータが見える。マーケティングとは顧客の潜在的ニーズを察知し･･･

鈴木敏文 現代の消費は経営学ではなく、心理学で考えなければならない。

鈴木敏文 セブンイレブンのあらゆる活動は顧客のロイヤリティを高めるためにある。高い収益はその結果にすぎない。

鈴木敏文 顧客の買い方にしろ、社員の働き方にしろ、人間は心理的な動機づけによって行動が変わる。

鈴木敏文 顧客がどの商品から手に取ったか、「顧客の立場で」数字を見ることが大切です。売り手は「量を多く売りたい･･･

鈴木敏文 大切なのは、平均や前年との「相対的な比較」ではなく、あるべき姿の「絶対の追求」です。常に顧客のニーズ･･･

鈴木敏文 もし、何も考えずに、昨日売れたぶんを補充し、数を合わせるだけの発注をしていたら、販売データを見ても、･･･

鈴木敏文 示されたデータがどこか自分の感覚と違っていたら、鵜呑みにせず、背景や中身を突き詰める習慣を身につける･･･

鈴木敏文 表の数字の裏を読むと、すべての条件が逆転する。必要なのは「本当にそうか」と疑う力です。

鈴木敏文 数字だけを見るのと、数字の向こうに顧客の心理を読むのとでは、対応が違ってくる。セブンイレブンの強ざは･･･

鈴木敏文 私が日々、売上げデータなどをこまめにチェックするのは、数字の向こうに顧客の心理を読む目的もあります。

鈴木敏文 私自身、あらゆる仕事は仮説から始めます。

鈴木敏文 心理で動く顧客に理屈で接してはならない。

鈴木敏文 セブンイレブンにはロングセラーの商品もあります。「冷やし中華」や「ざるそば」は暑い季節には飛ぶように･･･

鈴木敏文 今ある商品の販売が伸び続けている段階で次の商品開発に着手し、伸びが止まったらすぐに新しい商品を提供す･･･

鈴木敏文 成功確率を高めるうえで重要なのは、妥協はしないという「緊張感」が組織の中で共有され、浸透していること･･･

鈴木敏文 消費者と向き合う仕事において忘れてならないのは、今は価格ではなく、質を競争する時代に入ったことです。

鈴木敏文 変化はリスクを伴いますが、今の時代、変化しないほうがリスクが高い。

鈴木敏文 売り手側が変わり続けることで、顧客には変わらず満足してもらえる。

鈴木敏文 自己評価が高くても、顧客の満足を得られなければ、単なる自己満足にすぎない。逆に自分たちは負けていると･･･

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