僕が「一番」というのは、決して利益や売上げの一番ではなく、一番良いプロダクトを提供し、お客様に一番喜んでいただける企業グループになろうという意味で使っています。そうなれば、スタッフも自分の仕事に誇りを持てて、自然と笑顔になりますし、その結果、お客様も笑顔になり、利益の向上につながっていきます。
- 熊谷正寿 -
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人間とは噂の奴隷であり、しかもそれを、自分で望ましいと思う色をつけた形で信じてしまう。
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見えないと始まらない。見ようとしないと始まらない。
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日本人の場合は特に、「質問するのは、相手を非難していると取られるのではないか?」という恐れもあるため...
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