同じ調査データでも、回答者のフリーコメントを見ると、エッと思うようなネガティブな意見があったりします。本来はそこを追求すべきなのに、担当者は製品を出したい思いでいっぱいで、見えなくなってしまうのでしょう。

- 後藤卓也 -

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