社内でも社外でも、初めて一緒に仕事をする相手に、あえて仕事に関係のないことをたくさん聞きます。「ご出身は？」「出身校は？」「なぜいまの会社を選んだのですか？」「入社何年目ですか？」「お住まいはどちらに？」とひたすら相手のことを訪ねます。すると、相手に対する理解が深まるのはもちろんですが、より大切なのは、質問された相手が「関心を持ってくれているんだな」と、こちらに好印象を持ってくれます。そうすることで、自然にこちらの発言にも関心を払ってくれるようになります。これから大事な話をする前に、相手に聞く姿勢になってもらえるわけです。

- 山本真司 -

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