当社のお客様相談室では、苦情客の電話を受けるだけでなく、実際にお客様のところを訪れて話を聞き、商品開発に役立てています。「現場に行け。見て、学べ。そして考えを示せ」と言い続けた結果できたのがこの仕組みです。

- 小林豊 -

小林豊のその他の名言・格言(全20件)

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