例えば米グーグルも、検索エンジンのほかにメールなど複数のサービスを抱えています。単品ではなく複数にすることで、利用する頻度を上げたり、ロイヤルティー（忠誠心）を感じてもらったりできる。逆に言うと、こういう時代の中で単品サービスだけをやっている企業は厳しいのではないでしょうか。

- 三木谷浩史 -

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