知識労働は三種類ある。第一に仕事の成果が純粋に質の問題であるもの。
第二に、質と量を共に成果とすべきもの。
第三に仕事の成果が肉体労働と同類の仕事が多数あるもの。
知識労働の生産性を高めるには、その仕事が成果に関して、いずれの範疇に属するかを知っておく必要がある。

- ピーター・ドラッカー -

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